在鸿蒙系统中想恢复出厂设置，但是并不能恢复出厂设置，提示：您的手机出于安全的原因已被定制不能执行该操作，如下图所示，这是什么原因造成的呢？

解答

检查一下手机设备是否是企业的定制版本，如果是个人机子，进入设置，搜索并进入设备管理器，将已激活的应用（查找设备/文件管理/云空间除外）解除激活，然后再尝试。有些用户安装了EMM终端的软件就出现该问题。

网友对此的评论

1、出现过一样的提示，当时有个EMM终端的软件解除不了激活，也删除不掉，就是装了这个软件后出现的问题。

2、反馈给安装的人或华为，看看有无解决方案。

3、有被定制的程序存在，得把这些程序都解除了才能执行恢复出厂设置。

4、刷全量包和fastboot修复对解决此问题无益。

相关参考：从EMUI升级到HarmonyOS后重置恢复出厂设置会回退原系统吗。