请问在鸿蒙系统中出现文件管理器空白（白屏）情况怎么处理？导致无法正常进入文件管理器中，同时，有时文件管理器无响应又该怎么处理？

解答

请尝试如下操作：

1、重启应用。

2、清除应用数据，可打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储>删除数据（设置>应用和服务>应用管理>文件管理>存储>删除数据），同时执行设置>应用和服务>应用管理>文件管理>强行停止操作。

3、清理手机存储空间。

注：如果问题依旧，请卸载更新文件管理器。

网友指点

1、点击设置>应用/应用和通知>应用管理>文件管理>存储>删除数据，请点击清空缓存，然后尝试打开文件管理App。进入设置>应用/应用和通知>应用管理>文件管理，点击右上角三个点，然后点击卸载更新，弹框出现后再次点击卸载更新，进行卸载更新操作会将文件管理App替换成出厂版本，卸载更新完成后，请您进入应用市场将文件管理App升级至最新版本，然后尝试打开文件管理App。

2、关闭后重启打开或许会自己恢复正常。

3、刷系统全量包后会改善用文件管理器的体验。相关参考：如何获得完整的鸿蒙安装包？有无完整HarmonyOS安装包。

4、改成使用第三方的文件管理器。